In oktober 2011 introduceerde Apple iMessage. Deze app verstuurt SMS-berichten aan andere iPhone‘s met iOS 5 automatisch via de data-verbinding. Daardoor spaar je de kosten van een SMS’je uit. Hoewel? Gizmodo doet verslag van een bizar voorval waarbij iMessage berichten ontvangt van wildvreemde mensen.

Adatum Ltd. heeft deze de nieuwe IP Businessmanager 5.0 geïntroduceerd. Tevens is ook de nieuwe PC bedienpost beschikbaar en deze wordt standaard meegeleverd met het telefoniesysteem. Hiermee zet de Open Source telefonie specialist haar ingezette koers voort, door het leveren van de gratis Voice over IP (VoIP) telefooncentrale, de IP Businessmanager waarin eenvoudig kan worden opgeschaald tot 10.000 IP aansluitingen.
De IP Businessmanager staat voor ‘de nieuwe manier van telefoneren’. Het systeem onderscheidt zich hiermee van de grote merken die weliswaar pretenderen volledig open te zijn, maar waarbij de klantzijde nog steeds gesloten is. Ook onderscheidt het zich van de bekende merken waar de klant nog steeds extra moet betalen voor extra functionaliteiten, koppelvlakken en dure applicaties.
 

Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam heeft haar nieuwe Zetacom telefonie omgeving vrijwel probleemloos in gebruik genomen. De nieuwe telefonie van het OLVG is onderdeel van een breder programma van het ziekenhuis om de bereikbaarheid en onderlinge communicatiemogelijkheden van medewerkers te verbeteren. Naast de nieuwe telefonie werd ook een nieuw vast en draadloos netwerk geïntroduceerd, werd het interne oproepsysteem vernieuwd en is een multimedia systeem voor patiënten ingevoerd. Dick Dompeling, directeur van system integrator Zetacom blikt tevreden terug op een snelle en soepele overname zonder noemenswaardige verstoring voor de gebruikers: “De betrouwbaarheid van een Voice over WLAN oplossing is opnieuw bewezen en wij bevestigen onze positie als sterkste partij van Nederland op dit gebied. Dankzij een uitstekende samenwerking met de Dienst Automatisering en Informatie Technologie van het OLVG is de in gebruik name van deze grote VoWLAN installatie zeer soepel verlopen.�
De nieuwe omgeving omvat redundante Mitel telefonieservers en gateways, zeven PC bedienposten, 1.350 Ascom i62 VoWLAN toestellen en 1.200 Mitel 5330 bureautoestellen. Voor uitbreiding van functionaliteit is het systeem voorzien van meerdere applicaties die volledig onder VMWare zijn uitgevoerd. Voor calamiteitoproepen heeft Zetacom een alarmserver geleverd. Hiermee kunnen snel en uitermate betrouwbaar diverse groepen medewerkers worden opgeroepen, zowel via interne bureau- en draadloze toestellen, als via externe toestellen, bijvoorbeeld GSM’s. Alle alarmeringen zoals patiëntoproepen vanuit het Verpleeg Oproep Systeem (VOS), meldingen vanuit de brandmeldcentrale of het gebouwbeheersysteem worden aangeboden op de draadloze toestellen. Hiermee is het gebruik van het traditionele pagingsysteem vrijwel geheel komen te vervallen. Tot slot is er een koppeling gemaakt met een nieuw multimediasysteem voor patiënten: Ollie (OLVG Informatie en Entertainment) voor ongeveer 475 bedden. Hierdoor is de patiëntentelefonie volledig gefaciliteerd vanuit de Mitel oplossing. Het Ollie systeem voegt hier beheer en een gebruikersinterface via de patiënt terminal aan toe. Een pilot met locatiebepaling o.b.v. WiFi met Ekahau technologie wordt binnenkort door Zetacom uitgevoerd.
Bij de indienststelling van een nieuwe telefooncentrale moet er veel aandacht worden geschonken aan de eindgebruiker. Zetacom heeft daarom vooraf meerdere trainingen verzorgd, gevolgd door een nazorgperiode direct na omzetting. De eerste twee weken was er door het OLVG een speciale helpdesk beschikbaar gesteld en waren er naast een groot aantal OLVG projectgroepleden elke dag engineers en trainers in huis. Groot succes was het door het OLVG dagelijks up to date houden van een FAQ lijst om veel gestelde vragen van gebruikers te beantwoorden en die informatie beschikbaar te maken voor alle medewerkers.
 

Avaya en KPN kondigen een vernieuwde oplossing aan op het gebied van Unified Communications binnen zakelijke omgevingen, waarbij gebruik gemaakt wordt van de Avaya Flare Experience. De samenwerking combineert de expertise van Avaya op gebied van bedrijfscommunicatie, met de diensten van KPN op gebied van consulting en vaste en mobiele- infrastructuurservices. KPN kan klanten op deze manier bedienen met complete end-to-end collaboration oplossingen die zorgen voor verbeterde productiviteit en samenwerkingsmogelijkheden onder gebruikers. Tevens geeft de integratie met Avaya’s bedrijfscommunicatieoplossingen een betere servicekwaliteit, meer beheermogelijkheden en meer inzicht in kosten voor bedrijven.

KPN is een test gestart met HD-voice, waarmee de kwaliteit van mobiele telefoongesprekken in de buurt van echte gesprekken moet komen. HD-voice herkent de hoge en lage tonen in stemmen beter en kan ze dus ook helderder maken. Bovendien wordt achtergrondgeluid beter gefilterd. De techniek wordt al in 32 landen gebruikt, maar KPN is de eerste provider die een pilot start in Nederland.